ワンダーイマジニア

お客様から選ばれ続ける”ホスピタリティサービス”を体験する道

東京ディズニーリゾートとユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)で人材育成を支えた経験を元に、独自の人材育成・人材開発メソッドで企業研修・プログラムを行っている「ワンダーイマジニア」。お客様から愛され続け、選ばれ続けるための世界でも屈指の「ホスピタリティサービス」を学びたい方におすすめのプログラムです。 まずは自社のホスピタリティの在り方とやり方の規準、感動を生み出す具体的な圧倒するやり方をテーマパーク流メソッドから学び、続いて各現地のホスピタリティサービスにも触れながら（現地のホスピタリティビジネスに触れるプログラムなどのケーススタディ、オリエンテーリングも可能）、自社・自チーム・自分自身のホスピタリティサービスを棚卸しし、顧客体験価値を最大化させるために、さらに必要な見方・考え方・捉え方・やり方を導き出します。 研修時間は内容によって半日～終日を予定していますが、希望に合わせて会場や参加人数などを相談可能。それぞれの企業にあった研修内容をフルオーダーメイドにて作成し、開催致します。また参加者主体・体感型ワークショップ形式で研修を進めるため、ただ座って講義を受ける以上に現場から、自ら体験を通して実感として掴んだ知識を、体系的にしっかりと理解を深めることができるので、仕事にすぐに活かせゲストサービスの向上に繋がると評判です。1社貸し切りもできるので、社員旅行やワーケーションなどと組み合わせるのもおすすめ。いつもと違った環境で研修を受けることで集中力もアップし、グループやメンバーの一体感を生み出すチームワーク、エンゲージメント力強化なども期待できるでしょう。